昨天,中國經(jīng)濟網(wǎng)汽車頻道獨家編譯報道:6月12日,本田汽車美國公司證實,今年4月,路易斯安那州女司機在事故中死亡,該事故由高田安全氣囊爆炸造成。至此,已確認的由高田安全氣囊缺陷引起的死亡人數(shù)達到7人。
自上周開始,中國經(jīng)濟網(wǎng)就“高田氣囊”召回事件陸續(xù)發(fā)布了5篇原創(chuàng)稿件,以大量的案例從多個角度對其進行了解讀,引發(fā)廣泛關(guān)注。
截至目前,全球范圍內(nèi)因裝配高田氣囊而被召回的車輛已達4000萬輛以上。但更讓人擔憂的是,這似乎還遠未能結(jié)束……高田及其關(guān)聯(lián)企業(yè)本田汽車等仍在不斷打破自己所創(chuàng)下的召回記錄,而本田品牌等涉及這次沒完沒了的大規(guī)模召回的車主只能惴惴不安地開車上路。
什么才是企業(yè)存在的根本
4000萬輛、7人死亡,此外還有100多人受傷……看著這些數(shù)字,人們不能不思考,一個企業(yè)存在的根本到底是什么?
在高田的官方網(wǎng)站上,我們可以看到很多有關(guān)安全的口號。“胸懷創(chuàng)業(yè)者的開拓精神,追從人類生命的尊嚴”,“高田以保護人類生命為己任”,“高田的夢想是‘成就交通事故零死亡的社會’”……
血淋淋的現(xiàn)實卻是,本應為消費者保駕護航的安全氣囊,竟會在毫無征兆的情況下發(fā)生爆炸!其飛出的碎片甚至還成為割喉奪命的兇器!這樣的產(chǎn)品何談“保護生命”?何談“追從尊嚴”?其“零死亡”的夢想更是一個癡人說夢的臆語。
再來看受此次事故影響最大的本田汽車。在4000多萬輛的召回中,本田汽車占到了一半,達2000多萬輛。
本田宗一郎在創(chuàng)造本田公司之時,曾定下“三個喜悅”的企業(yè)精神以及“三個尊重”的經(jīng)營經(jīng)驗,分別是“購買的喜悅、銷售的喜悅、制造的喜悅”以及“尊重理論、尊重創(chuàng)造、尊重時間”。
然而,消費者在面對如此頻繁、如此大量的召回之時,本田所倡導的所謂“喜悅”從何而來,“尊重”又何從談起?想必,帶給消費者更多的是擔驚受怕吧!
對生命安全的敬畏之心
無論哪個行業(yè),產(chǎn)品質(zhì)量都應是放在第一位的。尤其是汽車這樣一個涉及人身安全的產(chǎn)品,稍有不慎就或?qū)Z人性命,造成無法挽回的家破人亡。
對于產(chǎn)品質(zhì)量、安全,每一個企業(yè)是不是都應懷著敬畏之心。這是一個不容突破的底線,是對人的生命、對消費者的起碼尊重,決不能因為消費者的信任而任意妄為。
如果說,企業(yè)因客觀原因偶發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量問題,尚可理解,那么瞞報則是態(tài)度問題,是觸碰法律的原則問題。
據(jù)第三方審計報告表明,2003年7月1日至2014年6月30日之間,本田向美國監(jiān)管機構(gòu)上報的傷亡事故總數(shù)為1144起;然而,另外與本田汽車有關(guān)的1729起傷亡事故卻未能上報,其中有8例事故涉及高田公司氣囊爆裂。
11年間,本田汽車隱瞞不報的傷亡事故竟然是同期上報傷亡事故總數(shù)的1.5倍還多!也正是由于本田長時間瞞報傷亡事故的行為,喪失了補救零部件缺陷的時機,造成了日后更多悲慘事故的發(fā)生。
但是,本田甚至還將自己的行為歸咎于“數(shù)據(jù)錄入失誤和計算機程序錯誤”,并聲稱自己對早期預警報告條例的解讀過于狹隘。
人們不禁要問,本田汽車這樣十多年如一日、惡意地、有系統(tǒng)地瞞報大量傷亡事故,企業(yè)及其經(jīng)營者的能夠逃脫法律的懲罰嗎!
對汽車行業(yè)的巨大影響
日系車企習慣與零部件供應商之間建立所謂“長期、穩(wěn)定的合作關(guān)系”,甚至通過交叉持股等方式,形成高度關(guān)聯(lián)的利益共同體。
從積極的意義上說,這會使得車企與供應商之間相互更為信任,且有利于內(nèi)部保密性,供應商的滿意度、忠誠度也會更高。對企業(yè)來說,最重要的是對于雙方的成本控制都極為有利。然而,過于緊密的供應商配套體系也更容易產(chǎn)生多米諾骨牌效應,一榮俱榮、一損俱損。
眾所周知,日系車企對于成本的控制近乎苛求。“干毛巾也能擰出水”的成本削減更多是來自零部件采購方面。緊密的配套體系使得零部件供應商不得不隨之降低成本。如此一來,質(zhì)量問題的出現(xiàn),也就不難理解了。
再則,日系車企以及零部件供應商又都在全球汽車行業(yè)中占有重要的地位。因此,日系車企、零部件企業(yè)一旦出現(xiàn)問題,其影響必然是巨大的、深遠的。2011年,日本汽車產(chǎn)業(yè)因特大地震造成的大規(guī)模停產(chǎn),就曾引發(fā)了世界汽車產(chǎn)業(yè)的一場災難。
最后,不能不提及汽車法律法規(guī)專家、原中國汽車工業(yè)協(xié)會副秘書長杜芳慈的忠告與提醒:“這也說明不能將所有雞蛋放在同一個籃子里,一旦出現(xiàn)問題,將會非常麻煩”。